Es muy fácil realizar cambios y devoluciones en OXIDIAN. Te dejamos toda la información en esta página, cualquier duda consultanos por mail a oxidiannn@gmail.com.

Política de Cambios

Podrás realizar un cambio hasta 30 días después de haber recibido tu compra. En caso de haber retirado por pick-up, el plazo comienza desde la fecha de retiro. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron adquiridos, sin uso, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Los productos que tienen #D en su descripción, no tienen cambio ni devolución, lo aclara en la descripción de cada producto.

Existen distintas maneras de realizar un cambio:

Cambio en nuestro pick-up

Podes acercarte con la/s prenda/s que deseas cambiar a nuestro pick-up ubicado el Almagro CABA y realizar un cambio de forma gratuita.
Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle, o bien por cualquier otro producto de la marca.
En caso de haber una diferencia a tu favor, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta por 30 días. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.
Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.

Cambio vía correo

Comunícate con nosotros a nuestro mail oxidiannn@gmail.com e indícanos:

Número de pedido
Prenda que deseas cambiar
Prenda nueva que deseas recibir
Motivo de cambio/devolución

Te enviaremos una etiqueta para que puedas despachar tu paquete en la sucursal de correo más cercana a tu domicilio. Una vez que lo recibamos en nuestra central, procederemos a enviar el nuevo paquete. Esto demora de 7 a 15 días.  El cliente deberá asumir el 100% del costo de envío.
En caso de haber una diferencia a tu favor, la podrás usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta a través de un código de crédito sólo válido para compras online. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.
Si quedase monto a saldar, deberás abonarlo a través de un link de pago para poder obtener el producto de mayor valor.

* El precio de cambio será el valor abonado originalmente por el producto durante la venta, independientemente de su precio en el momento de la solicitud de cambio. En caso de que el artículo de reemplazo tenga un precio diferente al original, el cliente deberá abonar la diferencia, utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles.

Política de Devoluciones

Devolución de producto y reembolso

Podrás realizar una devolución hasta 10 días de corrido después de haber recibido tu compra. En caso de haber retirado por pick-up, el plazo comienza desde la fecha de retiro. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron adquiridos, sin uso, en buen estado y con las etiquetas originales.

Se tomará el valor de factura, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

Es necesario que nos contactes a oxidiannn@gmail.com para asesorarte en el proceso y que la devolución sea exitosa.

Existen dos maneras de realizar una devolución:

1) Devolución en Pick-up

Podes acercarte con la/s prenda/s que queres devolver por nuestro Pick-up ubicado en Almagro CABA. Una vez que tu paquete sea entregado en nuestra central, procederemos a reembolsar el dinero del mismo método que fue abonado. Este proceso demora entre 3-6 días hábiles. Bajo ninguna circunstancia el local hará el reembolso.

2) Retiro inverso vía correo:

Por medio del e-mail antes mencionado, estaremos enviándote una etiqueta para que puedas despachar tu paquete por la sucursal de correo mas cercana. Bonificamos el 50% del costo del mismo.

Una vez que recibamos tu devolución en nuestra central, procederemos a continuar con el reembolso, por el mismo método que fue abonado. Este proceso demora entre 3-7 días hábiles.

Producto en Mal Estado

Si el cliente recibe un artículo en mal estado, deberá ponerse en contacto con OXIDIAN enviando un correo electrónico a [oxidiannn@gmail.com] con el asunto: “Artículo en mal estado”. En el cuerpo del correo, se deberán detallar los siguientes datos:

• Número de Orden
• Nombre Completo
• Artículo que desea devolver
• Motivo de la devolución (incluyendo fotos que evidencien el estado del producto)
• Teléfono de contacto

Una vez recibido el correo, OXIDIAN evaluará el inconveniente y se pondrá en contacto con el cliente para asistirlo y encontrar la solución más adecuada. Dependiendo del caso, se procederá con la devolución o cambio del producto.

Es importante que el producto esté sin uso, en su estado original y con todas las etiquetas y embalajes correspondientes. OXIDIAN se reserva el derecho de rechazar la devolución si, tras la inspección, se determina que el daño fue causado por mal uso, manipulación incorrecta o cualquier acción posterior a la recepción del producto.